Información para nuestra comunidad
Términos y condiciones
Última actualización: 31 de octubre de 2026
1. Qué es Delivery Brandsen
Delivery Brandsen es una plataforma operada por Brapps SAS, CUIT 33-71756293-9, con domicilio en Rivadavia 235. Contacto: deliverybrandsen@gmail.com. Delivery Brandsen facilita un portal para comunicar clientes, comercios y cadetes y coordinar solicitudes de compras, traslados y pagos de servicios. Los cadetes son repartidores externos a la plataforma que realizan los traslados. Esta descripción no altera las obligaciones ni la calificación jurídica que resulten de la legislación aplicable y de la actividad efectivamente realizada.
2. Cuenta y uso del portal
Para solicitar pedidos debés tener capacidad legal para contratar, registrarte y proporcionar datos veraces. Cuidá tus credenciales, mantené actualizados tu teléfono y direcciones, y usá el sitio de forma lícita y respetuosa. No compartas datos de terceros sin autorización o una causa legítima para coordinar la entrega.
3. Pedidos, horarios y precios
Podés consultar comercios, productos y horarios antes de pedir. Gestión revisa las solicitudes y configura el envío; la asignación requiere la aceptación del cadete. Las demoras son estimadas. Revisá los importes informados: mercadería, envío y recargos por lluvia, paradas, espera, viajes adicionales o bulto cuando correspondan. Las compras y los traslados dependen de disponibilidad, seguridad y posibilidad material de realización.
4. Comercios, productos y repartidores
Los comercios son responsables por la información, calidad, disponibilidad y precios de sus publicaciones, dentro de las obligaciones legales que correspondan. Los cadetes externos realizan la actividad de reparto y coordinan el recorrido mediante el portal. Si una oferta corresponde a Kiosco DB o a una venta propia, se mantienen las obligaciones legales del vendedor correspondiente. La función de intermediación no excluye las responsabilidades que la ley atribuya a cada participante, incluida la plataforma.
5. Contenido de los paquetes
Quien solicita un traslado debe informar de forma veraz el contenido, peso, dimensiones, valor o condiciones relevantes y entregar un embalaje adecuado. Es responsable por la licitud del contenido y por las consecuencias imputables a información falsa, contenido prohibido o embalaje inadecuado. No se admiten sustancias ilegales, armas, explosivos, materiales peligrosos ni otros objetos cuyo traslado esté prohibido o requiera habilitaciones no disponibles. No entregues dinero u objetos de valor sin coordinación expresa con gestión. La aceptación de un pedido no certifica su contenido ni sustituye controles legales.
6. Paquetes frágiles y bulto
Declarar un paquete frágil requiere describirlo y adjuntar una foto. Gestión y el cadete evaluarán si puede trasladarse en la mochila/caja y si existe riesgo para su integridad; podrán rechazar el traslado o pedir otro embalaje. Superar moderadamente las dimensiones de referencia puede requerir bolsas o compartimientos extra y un recargo por bulto. Informar una foto o aceptar estas condiciones no implica una garantía automática de admisión, ni una renuncia a derechos.
7. Pagos y cancelaciones
Revisá el destinatario antes de transferir. Cuando se indiquen pagos separados, la mercadería se abona al destinatario informado y el envío al cadete; las cargas de saldo requieren validación. Podés cancelar desde el pedido antes de la asignación sin costo. Después de la asignación podrán corresponder cargos por el envío o desplazamiento, según lo informado en el pedido y las circunstancias, sin afectar los derechos de cancelación o reclamo reconocidos por la ley. Las propinas son voluntarias.
8. Responsabilidad y reclamos
La declaración del cliente sobre el contenido delimita las obligaciones a su cargo. Delivery Brandsen no asume responsabilidad por hechos ajenos que no le sean legalmente imputables. Ninguna cláusula libera de responsabilidad por daños atribuibles, incumplimientos o supuestos en los que la ley impida excluirla; tampoco restringe derechos del consumidor. Informá incidencias a gestión en el chat del pedido para conservar su registro y facilitar una solución.
9. Vigencia y normativa
Estos términos básicos se rigen por la legislación argentina, incluida la normativa de consumo y protección de datos. Las actualizaciones se publicarán con su fecha y no modificarán retroactivamente los derechos de pedidos ya contratados. La política de privacidad complementa estos términos.